Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Anfragen über die Website bmh-info.de der BMH – Bestattung Mit Herz UG, Hamburg. Ein Bestattungsvertrag kommt erst durch unser ausdrückliches Angebot und Ihre Annahme zustande – nicht allein durch das Absenden eines Formulars.
Anfragen und Termine
Sterbefall-Meldungen, Terminwünsche und Angebotsanfragen sind unverbindlich, bis wir den Auftrag schriftlich oder in der Beratung bestätigt haben. Online gebuchte Beratungszeiten sind Reservierungen; wir können sie bei Krankheit, höherer Gewalt oder offensichtlichem Missbrauch verschieben oder stornieren und benachrichtigen Sie dann.
Leistungen und Preise
Leistungen und Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der mit Ihnen abgestimmten Kostenübersicht. Angaben im Konfigurator dienen der Orientierung und sind unverbindlich. Ausgewiesene Beträge verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive gesetzlicher MwSt. Es gibt keine versteckten Aufschläge auf unserer Website; Friedhof, Krematorium, Kirche, Floristik Dritter und ähnliche Fremdleistungen können zusätzlich anfallen und sich ändern. Zahlung wird erst nach Vertragsschluss und gemäß dem schriftlichen Angebot fällig.
Pflichten der Angehörigen
Bitte teilen Sie uns wahrheitsgemäße Angaben mit und legen Sie erforderliche Unterlagen vor, sobald sie verfügbar sind. Die Wahl des Bestatters liegt bei den Angehörigen.
Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht zu, soweit gesetzlich vorgesehen. Einzelheiten, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Hamburg. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest bestehen.
Stand: September 2026. Abweichende schriftliche Vereinbarungen im konkreten Auftrag gehen vor.