1. Verantwortliche Stelle
BMH – Bestattung Mit Herz UG
August-Krogmann-Straße 2B, 22159 Hamburg
Telefon: 040 300 9 300 77
E-Mail: kontakt@bmh-info.de
Vertreten durch die Geschäftsführung (Thomas Eichler).
2. Welche Daten wir verarbeiten
Diese Website ist auf Anfragen im Trauer- und Vorsorgefall ausgelegt. Je nach Formular können das sein:
- Sterbefall-Meldung: Namen, Kontaktdaten, Angaben zur verstorbenen Person, Sterbeort, Dokumentenhinweise
- Terminbuchung: Name, E-Mail, Telefon, Wunschtermin, Beratungsart
- Angebot / Konfigurator: Leistungsauswahl und Kontaktdaten
- Technische Daten: gekürzte bzw. gehashte IP-Adressen für Missbrauchsschutz (Captcha, Rate-Limits)
Angaben zu Sterbefällen können besondere Kategorien personenbezogener Daten berühren (Art. 9 DSGVO). Wir erheben nur, was für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig ist.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bearbeitung Ihrer Anfrage und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Berechtigtes Interesse an Missbrauchsschutz und IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, z. B. Aufbewahrung nach Vertragsschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
4. Speicherdauer
- Eingaben in Formularen im Browser: werden gelöscht, wenn Sie den Tab länger als 2 Minuten verlassen
- Captcha- und Rate-Limit-Daten: wenige Stunden bis maximal 2 Tage
- Sterbefall-Meldungen auf dem Webserver: nur ein nicht rückrechenbarer E-Mail-Hash zur Spam-Abwehr, Löschung nach 7 Tagen; der Vorgang selbst geht an unser Institut (E-Mail / Bestattungssoftware)
- Website-Termine: 90 Tage nach dem Termin bzw. nach Löschung der Buchung
- E-Mails an unser Institut: nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen, sobald ein Auftrag besteht
Ausgefüllte Checklisten speichern wir nicht auf der Website. Bitte bewahren Sie sie nur bei Ihrer Vertrauensperson auf.
5. Empfänger
Intern nur Mitarbeitende, die Ihre Anfrage bearbeiten. Extern, soweit erforderlich:
- E-Mail- und Kalenderdienst (Microsoft 365 / Exchange)
- Unsere Bestattungssoftware (Auftragsübernahme digitaler Sterbefälle)
- Kartenmaterial: eingebettete Karte von Google Maps auf der Kontaktseite; Entfernungsberechnung für Überführungen serverseitig
- Hosting-Anbieter des Webservers
Mit Auftragsverarbeitern bestehen, soweit gesetzlich nötig, Verträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn der jeweilige Dienst das vorsieht (z. B. Google); Rechtsgrundlage sind dann Standardvertragsklauseln bzw. Angemessenheitsbeschlüsse.
6. Cookies und lokale Speicherung
Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies von uns selbst. Im Browser können verbleiben:
- Notwendige Einstellungen: Sprache, Darstellung (Mobil/Desktop, Hell/Dunkel) sowie Ihre Cookie-Entscheidung
- Google Maps (nur nach Ihrer Zustimmung): Beim Laden der eingebetteten Karte auf der Kontaktseite setzt Google eigene Cookies und verarbeitet Ihre IP-Adresse. Ohne Zustimmung bleibt die Karte leer.
Die Entfernungsberechnung für Überführungen läuft auf unserem Server und lädt keine Google-Karte in Ihrem Browser. Formulare speichern keine Inhalte dauerhaft im Browser.
Einzelheiten, Speicherdauer und wie Sie Ihre Entscheidung ändern: Cookie-Richtlinie.
7. Sicherheit
Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf dem Server, Rate-Limits, Captcha, verschlüsselte Speicherung von Termindaten, keine Klartext-E-Mail-Adressen in der Sterbefall-Anti-Spam-Datei. Dennoch kann keine webbasierte Übertragung hundertprozentig gesichert werden. Im akuten Trauerfall können Sie uns jederzeit telefonisch erreichen.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, in Hamburg: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
Zur Ausübung: kontakt@bmh-info.de oder telefonisch. Einen Löschantrag können Sie auch über das Formular Daten löschen stellen.
9. Pflicht zur Bereitstellung
Ohne die mit * gekennzeichneten Felder können wir Anfragen nicht entgegennehmen. Sie können uns dieselben Angaben auch telefonisch mitteilen.
Stand: September 2026. Diese Erklärung beschreibt die tatsächliche Verarbeitung auf bmh-info.de. Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.